新規会員登録が行えない場合は、以下の手順をご確認ください。
１．こちらより新規会員登録ページへお進みください。
２．お名前・メールアドレスなど、全ての必須項目をご入力ください。
３．「会員規約および個人情報の取り扱いについて」をご確認の上、「上記会員規約、個人情報の取り扱いについて同意する」にチェックを入れてください。
４．「この内容で会員登録する」を押下してください。

パスワードをお忘れの方は こちら からパスワードの再設定をお願いいたします。
なお、きらめくストアの会員サービスをご利用いただく場合、北海道電力が運営する会員制Webサービス「ほくでんエネモール」とは別に会員登録が必要です。
きらめくストアの会員登録がお済でない場合は、 こちら より新規会員登録をお願いいたします。

こちら より会員情報の変更が可能です。
ログインがお済でない場合は、ログイン画面が表示されますので、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力の上、「ログイン」ボタンを押下してください。

きらめくストアマイページ にログインの上、「ポイント」画面を開いていただくと、所有ポイント数をご確認いただけます。
また、ログイン後はページ上部にも所有ポイント数が表示されます。

ポイント交換のお申込みをいただいてから、きらめくポイントを付与するまでお時間をいただいております。ポイント交換完了までの期間は以下の通りです。
・1日から15日までのお申込み分は、当月末日までにポイントを移行します。
・16日から末日までのお申込み分は、翌月15日までにポイントを移行します。

事務局にて、ひとつひとつ目を通しておりますため、 レビューの反映・ポイント付与までには、お時間を頂戴しております。
所有ポイントの確認は「マイページ」より、ご確認いただけます。

２種類のメールをお送りいたします。商品注文後に、購入完了のご連絡をさせていただく「購入完了メール」と商品の発送手続き完了のご連絡をさせていただく「発送完了メール」をお送りいたします。

ご注文完了後、購入完了メールが届くまでお時間がかかる場合がございます。
また、迷惑メールフィルタ機能により、本ショップから送信したメールが自動的に受信拒否されている場合がございますので、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

なお、メールアドレスのドメインによっては、「@kira-make.com」からの自動送信メールが届かない場合がございます。
メールが届かない場合はこちら よりご注文情報のご確認をお願いいたします。

ページ上部のショッピングカートのアイコンをクリックしカート画面を開きます。カート画面に表示されている商品の「×削除」を押下することで、カート内の商品を削除いただけます。

お手数をお掛けいたしますが返品フォームよりご連絡をお願いいたします。
※返品フォームには、誤ってお届けした商品のお写真を添付いただきますようお願いいたします。
内容を確認の上、きらめくストア事務局よりご連絡をさせていただきます。なお、商品再送時の送料をお客さまにご負担いただくことはございませんので、ご安心ください。

きらめくストアでは事業者さまから直接商品を発送しております。異なる事業者さまの商品を同時にご注文いただいた場合、商品の発送日が異なる場合がございます。
なお、同一事業者さまの商品をご購入いただいたにもかかわらず、１つの商品しか届いていない場合は、
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 事業者さまへ発送状況を確認の上、ご連絡をさせていただきます。

ギフト商品の可能性がございます。ヤマト運輸の宅急便でお届けの場合、配送伝票の商品名の下に、ご注文者さまのお名前が記載されておりますので、ご確認をお願いいたします。

きらめくストアでは各事業者さまより直接商品を発送しております。 商品の発送時期は事業者さまによって異なりますが、通常ご購入から1週間程度でのお届けとなります。 商品によってはお届けまでにお時間をいただく場合もございますので、詳しくは各商品ページの「お届け日」をご確認いただきますようお願いいたします。

商品の再入荷については、メールにてご案内しております。売り切れの商品ページにて「再入荷のお知らせ」のボタンから、通知を受け取りたいメールアドレスをご登録ください。

一部商品を除き、ご指定を承っております。ギフト包装が可能な商品は各商品ページの商品オプション（「のし」、「ギフト包装」等）にてご確認ください。
※のしに名入れをご希望の方は商品オプションを選択後、商品購入ページの備考欄にお名前をご入力ください。
※一部商品はのしの名入れに対応しておりません。詳細は商品ページよりご確認ください。

納品書等の金額が分かる書類は商品に含まれておりません。

会員登録の上、商品をご購入いただくことで、インボイスに対応した領収書をマイページの 注文履歴 からダウンロードいただけます。

入力情報（カード種類、カード名義、カード番号、有効期限、セキュリティコード）に誤りがないかをご確認ください。入力情報に誤りがない場合は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

配送にはヤマト運輸を使用しております（一部商品を除く）。日時指定する場合は、 荷物お問い合わせシステム より送り状番号を入力し、日時を変更していただきますようお願いいたします。

恐れ入りますが、直接ヤマト運輸さまへご連絡をお願いいたします。

配送は日本国内（一部離島を除く）に限らせていただいております。離島等の配送不可地域の場合、注文後にキャンセルさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

ご自宅に投函されている不在票に記載の問合せ先にご連絡ください。
なお、ご注文されたお荷物がヤマト運輸で配送される場合は、 荷物お問い合わせシステム に送り状番号を入力することで、配送状況をご確認いただけます。

商品発送後に送り状番号をお知らせいたしますので、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムより送り状番号を入力し、宅配ボックスをご指定いただきますようお願いいたします。