お支払方法の種類について

下記のお支払い方法をご選択いただけます。
・クレジットカード決済（VISA/Master/JCB/AMEX/DINERS）

・キャリア決済（ｄ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い）
・Amazon Pay　※予約商品の場合はご利用いただけません。
・PayPay　※予約商品の場合はご利用いただけません。
・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
・後払い（コンビニ/ATM）

＜atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）について＞

atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。
※atoneポイントに関するお問合せは株式会社ネットプロテクションズへ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 翌月1〜3日にメールとSMSで請求のお知らせが届く。
(4) 期限日までに支払いをする。
※初回利用時に会員登録が必要です。

■お支払い方法・期限日
・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日

初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。
変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
※atoneスマホアプリのダウンロードはこちら

■手数料
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
詳細は atone の公式ページをご覧ください。

＜後払い（コンビニ/ATM）について＞

注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円（税込）です。

■お支払いの流れ
・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。

■ご注意
・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・詳細は、公式ページをご覧ください。

送料について

お届け地域に応じて以下の通り送料が発生いたします。（一部商品は全国一律で送料込みです。詳しくは各商品ページをご確認ください。）

• 北海道/東北/信越/関東…送料込み
• 東海/近畿/中国/北陸/四国/九州…300円～
• 沖縄…1,140円～

お届けまでにかかる日数

ご購入から1週間程度でのお届けとなります。商品によってはお届けまでにお時間をいただく場合がございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。

※大型連休や年末年始の繁忙期や悪天候時等、その他諸事情によりお届けが遅れることがあります。予めご了承ください。

複数商品の配送について

きらめくストアでは各事業者さまより直接商品を発送しております。
そのため、複数の事業者さまの商品を購入いただいた場合、別々の配送となりますのでご了承ください。
なお、同一の事業者さまの商品でも別々の配送となる場合がございます。

再配送について

不在等で発送された商品を受け取れなかった場合、配送会社の不在連絡票より再配達のご依頼をお願いいたします。お客さまの長期不在等による商品の品質劣化につきましての責任は負いかねます。

なお、配送会社の荷物保管期限内に商品をお受け取りいただけなかった場合、商品は廃棄処分となり、再送や代替品のご提供はいたしかねます。 また、既にお支払いいただいた料金の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

発送された商品の住所変更について

ヤマト運輸で発送の場合、弊社からお送りする発送完了メールに記載の伝票番号をご用意の上、配送業者に直接お問い合わせください。
なお、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状に記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）が発生いたします。
ギフト用にご購入いただいた場合でも、転送の際に生じた配送料につきましては、受け人様（お届け先様）にて、着払いにてお支払いいただくことになります。予めご了承ください。

※日本郵便で発送（クリックポスト・クロネコゆうパケット）の場合、発送後の住所変更は出来ません。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。ご注文時にはご入力内容にお間違いのないようご確認いただきますようお願いいたします。

返品について

商品の性質上、お客さま事由による返品は承っておりません。
商品の不良・破損の場合は、商品を交換させていただきますので、商品到着日を含め3日以内に返品フォームよりご連絡ください。
※商品の不良・破損による返品の場合の送料は弊社にて負担いたします。

ただし、以下の場合は商品の破損・不良であっても返品出来かねます。
・お届け後、ご連絡なく商品到着日含め４日以上経過した場合
・一度ご使用になられた商品、または、食べてしまった、捨ててしまったなど商品がお手元に無い場合
・品質状態が確認できるお写真が無い場合

Q.配送日時の指定は出来ますか？

配送にはヤマト運輸を使用しております（一部商品を除く）。日時指定する場合は、荷物お問い合わせシステムより送り状番号を入力し、日時を変更していただきますようお願いいたします。

Q.配送可能な地域について教えてください。

A.配送は日本国内（一部離島を除く）に限らせていただいております。 離島等の配送不可地域の場合、注文後にキャンセルさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

Q.不在で商品を受け取れなかった場合どうしたらよいですか？

A.ご自宅に投函されている不在票に記載の問合せ先にご連絡ください。問合せ先が分からない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 なお、ご注文されたお荷物がヤマト運輸で配送される場合は、荷物お問い合わせシステムに送り状番号を入力することで、配送状況をご確認いただけます。

Q.領収書は貰えますか？

A.会員登録の上、商品をご購入いただくことで、インボイスに対応した領収書をマイページの「注文履歴」からダウンロードいただけます。

Q.クレジットカード決済でエラーとなってしまう。

A.入力情報（カード種類、カード名義、カード番号、有効期限、セキュリティコード）に誤りがないかをご確認ください。入力情報に誤りがない場合は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

Q.商品が再入荷した場合は連絡してもらえますか？

A.商品の再入荷については、メールにてご案内しております。 売り切れの商品ページにて「再入荷のお知らせ」のボタンから、通知を受け取りたいメールアドレスをご登録ください。

Q.注文から商品が届くまでにはどんなメールが届きますか？

A.２種類のメールをお送りいたします。商品注文後に、購入完了のご連絡をさせていただく「購入完了メール」と商品の発送手続き完了のご連絡をさせていただく「発送完了メール」をお送りいたします。

Q.購入完了メールが届きません。

A.ご注文完了後、購入完了メールが届くまでお時間がかかる場合がございます。
また、迷惑メールフィルタ機能により、本ショップから送信したメールが自動的に受信拒否されている場合がございますので、
ご確認をお願いいたします。
なお、メールアドレスのドメインによっては、自動送信メールが届かない場合がございます。
メールが届かない場合はマイページよりご注文情報のご確認をお願いいたします。

Q.お問い合わせ方法を知りたい。

A.お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。なお、お電話でのお問い合わせは承っておりませんのであらかじめご了承ください。

Q.お問い合わせしましたが、返信がありません。

A.誠に恐れ入りますが、営業時間外に頂いたお問い合わせは、翌営業日以降のご対応となります。 　（営業時間：平日9:00～17:00）

Q.のしやギフト包装には対応していますか？

A.一部商品を除き、ご指定を承っております。
ギフト包装が可能な商品は各商品ページの商品オプション（「のし」、「ギフト包装」等）にてご確認ください。
※なお、のしに名入れをご希望の方は商品オプションを選択後、商品購入ページの備考欄にお名前をご入力ください。
※一部商品はのしの名入れに対応しておりません。詳細は商品ページよりご確認ください。

Q.ギフト用で購入したいのですが、納品書等の金額が分かる書類は入っていますか？

A.納品書等の金額が分かる書類は商品に含まれておりません。

Q.ギフトの商品が届いたため注文者を確認したい。

A.お届けした商品伝票の商品名の下にご注文者さまのお名前が記載されています。