ご利用ガイド
会員登録・マイページについて
会員登録のメリット
※会員登録は無料です。入会金、年会費等は一切かかりません。
※会員登録をしていただくと、商品を購入するたびに、きらめくポイントが貯まります。（ブロンズ会員の場合100円につき1ポイント）
※北海道電力が運営する会員制Webサービス「ほくでんエネモール」とは別に会員登録が必要です。
きらめくポイントについて
貯まったきらめくポイントは次回のお買い物で1ポイント1円としてご利用いただけます。
※送料を除いた購入金額に対しポイントを付与します。
※きらめくポイントは商品の発送が完了したタイミングで付与します。
※商品レビューポイントは、付与までにお時間をいただく場合がございます。
有効期限はお買い物によるご注文ポイントの最終獲得日から1年間です。なお、1度も注文が無い場合、有効期限は会員登録日から1年間となります。
※本ポイントはきらめくストアでのみご利用いただけます。
会員ステージについて
ご購入金額に応じて会員ランクがアップいたします。ランクが上がるごとに、さらにお得にきらめくストアをご利用いただけます。
※前月より過去1年間の合計購入金額（配送料・決済手数料は含みません）に応じてランクが変動いたします。
※きらめくポイントやクーポンをご利用の場合、きらめくポイントやクーポン金額を差し引く前の金額が購入金額となります。
※会員ランクの振り分けは、毎月1日のAM0:00～AM7:00の間に行います。
パスワードの紛失、変更について
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定が可能です。
ご登録いただいているメールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押すと、再設定手続きのご案内メールが届きますので
メールの案内にしたがってお手続きをお願いいたします。
メールアドレスの変更について
会員ログイン後、「会員情報修正」より変更することが出来ます。
退会について
退会した場合、保有ポイントやその他の会員特典は全て無効となり、会員登録内容の確認が出来なくなります。
なお、退会手続き後、退会の取消は出来ませんので、予めご了承ください。
退会前にご注文いただいた商品につきましては、退会後であっても発送させていただきます。
ご注文方法について
ご注文の流れ
- STEP1：商品を買い物かごに入れる
- ご希望の商品を選び、商品詳細ページより「カートに入れる」をクリックします。
- STEP2：注文する商品を確認する
- カートの中身を確認するページに移動するため、商品や購入数を確認し、注文する商品が全て決まったら「レジに進む」ボタンをクリックします。
- STEP3：注文者情報情報の入力
-
注文者情報の入力ページに移動するため、お客さま情報とお届け先情報のご入力をお願いいたします。
会員登録済みのお客さまはログインしていただくことで注文者情報の入力を省略することが出来ます。
- STEP4：お支払い方法の選択
-
クレジットカード決済（VISA/Master/JCB/AMEX/DINERS）、キャリア決済（ｄ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い）、Amazon
Pay、PayPay、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）、atone
後払い（コンビニ/ATM）のいずれかよりお支払い方法を選択します。
※予約商品の場合、Amazon PayとPayPayはご利用いただけません。 - STEP5：ご注文内容を確認する
-
これまで入力いただいたご注文内容が表示されますのでご確認いただき、間違いがなければ、「注文内容を確定する」ボタンをクリックしてください。
修正箇所がございましたら、「修正する」ボタンをクリックして修正してください。 - STEP6：ご注文の完了
-
「注文内容が確定されました」の画面が表示されましたら、ご注文手続きはすべて完了です。
注文者情報にご記入いただきましたメールアドレス宛に、注文内容に関する自動返信メールが届きます。
※注文履歴の確認はこちらからお願いいたします。
マイページのご注文履歴に「ショップへご連絡ください」と表示される場合
決済が正常に完了していない場合、下記画像のように表示されます。
この場合、当ストアにてキャンセル処理をさせていただきますので、お手数ですが再度ご購入のお手続きをお願いいたします。
お支払い方法について
お支払方法の種類について
下記のお支払い方法をご選択いただけます。
・クレジットカード決済（VISA/Master/JCB/AMEX/DINERS）
・キャリア決済（ｄ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い）
・Amazon Pay ※予約商品の場合はご利用いただけません。
・PayPay ※予約商品の場合はご利用いただけません。
・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
・後払い（コンビニ/ATM）
＜atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）について＞
atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。
■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 翌月1〜3日にメールとSMSで請求のお知らせが届く。
(4) 期限日までに支払いをする。
※初回利用時に会員登録が必要です。
■お支払い方法・期限日
・コンビニ端末 / 銀行ATM(Pay-easy)：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日
初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。
変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
※atoneスマホアプリのダウンロードはこちら
■手数料
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
詳細は atoneの公式ページ
をご覧ください。
＜後払い（コンビニ/ATM）について＞
携帯番号とメールアドレスのみで利用できる安心・簡単な「後払い」です。
■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「後払い（コンビニ / 銀行ATM）」を選び、携帯番号とメールアドレスを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号が届く。
(4) 10日後までにコンビニ・銀行ATMでお支払い。
■手数料
お支払いには後払い手数料がかかります。
詳細は公式ページをご覧ください。
■注意事項
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
配送について
送料について
お届け地域に応じて以下の通り送料が発生いたします。（一部商品は全国一律で送料込みです。詳しくは各商品ページをご確認ください。）
- 北海道/東北/信越/関東…送料込み
- 東海/近畿/中国/北陸/四国/九州…300円～
- 沖縄…1,140円～
お届けまでにかかる日数
ご購入から1週間程度でのお届けとなります。商品によってはお届けまでにお時間をいただく場合がございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。
※大型連休や年末年始の繁忙期や悪天候時等、その他諸事情によりお届けが遅れることがあります。予めご了承ください。
複数商品の配送について
きらめくストアでは各事業者さまより直接商品を発送しております。
そのため、複数の事業者さまの商品を購入いただいた場合、別々の配送となりますのでご了承ください。
なお、同一の事業者さまの商品でも別々の配送となる場合がございます。
再配送について
不在等で発送された商品を受け取れなかった場合、配送会社の不在連絡票より再配達のご依頼をお願いいたします。お客さまの長期不在等による商品の品質劣化につきましての責任は負いかねます。
なお、配送会社の荷物保管期限内に商品をお受け取りいただけなかった場合、商品は廃棄処分となり、再送や代替品のご提供はいたしかねます。 また、既にお支払いいただいた料金の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
発送された商品の住所変更について
ヤマト運輸で発送の場合、弊社からお送りする発送完了メールに記載の伝票番号をご用意の上、配送業者に直接お問い合わせください。
なお、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状に記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）が発生いたします。
ギフト用にご購入いただいた場合でも、転送の際に生じた配送料につきましては、受け人様（お届け先様）にて、着払いにてお支払いいただくことになります。予めご了承ください。
※日本郵便で発送（クリックポスト・クロネコゆうパケット）の場合、発送後の住所変更は出来ません。
キャンセル・返品について
ご注文後のキャンセルについて
ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。ご注文時にはご入力内容にお間違いのないようご確認いただきますようお願いいたします。
返品について
商品の性質上、お客さま事由による返品は承っておりません。
商品の不良・破損の場合は、商品を交換させていただきますので、商品到着日を含め3日以内に返品フォームよりご連絡ください。
※商品の不良・破損による返品の場合の送料は弊社にて負担いたします。
ただし、以下の場合は商品の破損・不良であっても返品出来かねます。
・お届け後、ご連絡なく商品到着日含め４日以上経過した場合
・一度ご使用になられた商品、または、食べてしまった、捨ててしまったなど商品がお手元に無い場合
・品質状態が確認できるお写真が無い場合